Politica de Returnare

Dragi clienți,

Oferte Magice vă oferă dreptul de 14 zile calendaristice pentru a decide dacă produsul comandat este potrivit pentru dumneavoastră. Această politică de returnare se aplică pentru ofertemagice.ro, deținut de Oferte Magice SRL.

Oferte Magice garantează restituirea contravalorii comenzii, cu condiția ca produsele să fie returnate în starea lor originală.

Fotografiile sunt orientative, iar produsele pot avea diferențe minore de culoare, material, finisaje sau lot.

Conform legislației în vigoare, „consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului”.

Cum se solicită returul

Cererile de retur se trimit exclusiv prin email la:
📧 contactofertemagice@gmail.com

Returul poate fi efectuat doar după trimiterea cererii prin email. Produsele trebuie trimise în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare sau deteriorare.
Retururile care nu respectă această politică nu vor fi procesate.

Costuri și modalitate de livrare

  • Costul transportului pentru retur este suportat de client, conform art. 14 din OUG 34/2014.

  • Clientul poate alege orice firmă de curierat.

  • Coletul trebuie trimis fără ramburs, direct la adresa comunicată prin email.

Retururile trimise prin Poștă sau alte servicii care nu livrează direct la adresa indicată nu pot fi recepționate, iar contravaloarea nu va putea fi restituită.

Este obligatoriu să păstrați dovada de expediere și să ne furnizați AWB-ul, pentru identificarea coletului.

Restituirea banilor

După primirea și verificarea produselor, contravaloarea comenzii va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice, prin transfer bancar, în contul comunicat în emailul de retur.

Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi comercializat ca nou (ex.: accesorii lipsă, ambalaj deteriorat, sigilii rupte), ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă de readucere la starea inițială. Ambalajul și toate accesoriile fac parte din produs.

Important

Dacă intenționați să returnați produsul, nu îl utilizați. Dreptul de retragere permite doar inspectarea produsului, asemenea unui magazin fizic, nu folosirea acestuia timp de 14 zile. (Text extras integral din site-ul Uniunii Europene).

Dacă decideți să returnați produsul, vă rugăm să ne transmiteți confirmarea finală prin email, împreună cu detaliile solicitate.